|
הדילמה של מוסכי ההסדר
לעיתים קרובות מתבקשים מבוטחים בחברות ביטוח רכב שעברו תאונה או פגיעה הכלולה בפוליסת הביטוח וזקוקים לתיקון של רכבם לבצע את התיקון באחד ממוסכי ההסדר העומדים בקשר עם חברת הביטוח. הדבר בא לידי ביטוי כבר בעת הרכישה של הפוליסה בה מוצעות על ידי חברת הביטוח הטבות והנחות שונות לאלה שיבחרו בתיקון הרכב במוסכי ההסדר במקום לבחור באפשרות של תיקון במוסך מורשה. הדבר אמור בעיקר לפוליסות הביטוח המקיף לרכב וביטוח צד ג' שמכסות את המבוטח מפני נזקי רכוש ופגיעה ברכב ולא עבור ביטוח רכב חובה המתייחס לפגיעות גוף בלבד. חברות ביטוח רבות מנסות לחסוך בעלויות ומקיימות שיתופי פעולה עם מוסכי הסדר שייטפלו ברכבים שיופנו אליהם וכך יהנו שני הצדדים מהעניין.
הטבות מפתות
משום שהחוק אינו מחייב את מבוטחי הרכב בחברות הביטוח השונות לתקן את רכבם במוסכי הסדר ומחייב את חברות הביטוח בתשלום פיצויי הנזקים הן במידה ובחר המבוטח באפשרות התיקון במוסך הסדר והן במידה והוא בחר לעשות זאת במוסך מורשה, מנסות חברות הביטוח השונות לפתות את בעלי הרכבים לבחור באפשרות הראשונה על ידי הצעות והנחות שונות הכלולות בפוליסת הביטוח. בין השאר ניתן לציין הצעות נפוצות כמו הנחה בדמי ההשתתפות העצמית למתקנים את רכבם במוסכי הסדר, הענקת רכב חלופי, שירות גרירה ללא תשלום ועוד.
ניגוד אינטרסים מובנה
למעשה נוצר מצב של ניגוד אינטרסים בנושא זה. על פי חוק הביטוח תהיה מטרת התיקון החזרת כלי הרכב לקדמותו כלומר שימוש בחלפים מקוריים. הדגש כאן הוא על החלפת אביזרים מקוריים וחדשים ולא מחודשים. מצד אחד האינטרס של הלקוח יהיה קבלת הרכב המתוקן באיכות ובמהירות הגבוהה ביותר. מצד שני האינטרס של חברות הביטוח והמוסכים הוא גם לחסוך בעלויות ולהוזיל את התיקונים. תיקון רכב איכותי שכולל הזמנת חלקים מקוריים וחדשים אורך זמן רב יותר ומייקר את העלות משמעותית ובמוסכי ההסדר נמנעים מלעבוד בשיטה זו על פי רוב אלא עם ספק חלפים חיצוני מה שלמעשה פוגע באיכות התיקון ולא מספק ללקוח את הרכב עם החלפים המקוריים מה שפוגע באיכות ולעיתים גם בבטיחות הנסיעה.
לפרטים נוספים על הדילמה של מוסכי ההסדר, השאירו את פרטיכם בדף צור הקשר ונחזור אליכם מידית |
|
.gif)
